Среди финансовых регуляторов различных брокеров, предоставляющих торговлю на форекс, часто встречается кипрский CySEC. В переводе с английского это название означает Кипрская комиссия, регулирующая рынок ценных бумаг и биржевой рынок. Регулятор создан и работает на Кипре – государство, входящее в состав ЕС. Поэтому регулятор обладает обязанностями, правами и требованиями, которые распространяются на все европейские контролирующие органы.
Особенности компании
В России этот регулятор – один из самых узнаваемых зарубежных контролеров на финансовом рынке. Выбирая брокера с лицензией CySEC corporation, можно рассчитывать на дополнительную надежность сотрудничества с ним благодаря таким аргументам:
- Несмотря на расхожее мнение о том, что регулятор зарегистрирован в оффшорной зоне, он подчиняется всем требованиям европейского законодательства и является официальной организацией, контролирующей брокеров.
- Регулятор CySEC с мая 2012 года признал бинарные опционы одним из видов финансовых услуг наряду с форекс, инвестиционной деятельностью и т.п. Поэтому брокеры с лицензией CySEC теперь официально предоставляют клиентам возможности использования этого инструмента.
- При любом нарушении со стороны брокера у трейдера есть возможность защитить свои интересы и обратиться к регулятору. Жалоба в CySEC составляется прямо на сайте компании.
Важно! Жалобу можно составлять только на того брокера, который имеет официальную лицензию этого регулятора. Поэтому, прежде всего, важно проверить эту информацию на официальном сайте брокера.
С какими обращениями работает регулятор
Регулятор предусматривает 7 типов возможных причин обращения с жалобой на брокера. Все они указываются на официальном сайте компании:
- Задержки в закрытии ордеров, некорректные данные по котировкам, спреду.
- Некорректные рекомендации менеджера по совершению ставок.
- Управление инвестициями – к форекс и бинарным опционам этот пункт не имеет отношения.
- Заведомо недостаточный объем информации, предоставленной трейдеру.
- Затруднения с выводом средств, проблемы с комиссией.
- Нарекания к клиентскому сервису.
- Противоправные действия.
Если в списке нет соответствующего типа причины, трейдер вправе выбрать «другое» и сделать соответствующий комментарий на английском языке.
При оформлении жалобы следует выбрать причину обращения из выпадающего списка
Жалоба на брокера: как написать
Последовательность действий будет примерно такой
- Обращение претензионного характера можно составить в адрес самой компании, т.е. написать в ее службу поддержки.
- Компания обязана подтвердить факт принятия обращения в течение 5 рабочих дней, а ответ дать не позднее 3 календарных месяцев.
- Если это не принесло желаемых результатов, писать следует в CySEC – это можно сделать на сайте регулятора.
В обращении обязательно указываются персональные и контактные данные трейдера:
- ФИО;
- паспортные данные (лучше указать данные загранпаспорта);
- телефон, адрес (с указанием страны);
- адрес электронной почты.
Все данные вносятся только на английском языке.
Совет! Следует сохранять скрины всей переписки со службой поддержки, записи звонков и другие доказательства, которые также в формате электронных документов приложить к своему обращению.
Далее в соответствующих полях необходимо на английском языке заполнить:
- Название брокера.
- Номер обращения, который присвоил брокер (если таковой есть).
- Дата обращения к нему.
- Причина жалобы (из рассмотренных выше).
- Финансовый инструмент – например, опционы, контракты или другие: нужно выбрать из выпадающего списка.
- Какая сумма оспаривается (в евро).
Брокеры, которые контролируются CySEC
Регулятор CySEC, официальный сайт которого приводит подробную информацию о требованиях получения лицензии, контролирует многих брокеров, обслуживающих российских клиентов:
- 24 option;
- IQ Oрtion;
- Opteck;
- Robo Option;
- Option Bit;
- Dragon Options;
- UK Options.
Лицензии CySEC выдает только при соблюдении целого комплекса требований, связанных с финансовым статусом, активами компаниями, а также требованиями к клиентскому и техническому обслуживанию. Наличие такого документа – одна из основных гарантий честности брокера, работающего в России или за рубежом.
